Sie haben Fragen?

Wir haben hier einige Themenfelder für Sie aufgegriffen, die unsere Kunden immer wieder bewegt und deshalb hier beschrieben und erklärt zu werden!

Für Feuerstätten, die vor der Neugründung der Kago Wärmsysteme GmbH von der damaligen Firma Kago Kamine Kachelofen GmbH & Deutsche Wärmesysteme KG verkauft wurden, können leider keine Imissionswerte bzw. Produktdatenblätter zur Verfügung gestellt werden, da die Kago Wärmesysteme GmbH kein Rechtsnachfolger der Vorgängerfirma ist. Wir bitten hier um Verständnis.
Sollten Sie Fragen zur 1. BImSchV haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung oder wenden Sie sich in diesen Fällen vertrauensvoll an Ihren zuständigen Bezirksschornsteinfegermeister. Dieser kann die Imissionswerte im Rahmen einer Messung vor Ort ermitteln.

Die Bundes-Immissions-Schutz-Verordnung betrifft uns alle. Sie als Kunden und auch uns als Hersteller. Diesem umfassenden Thema haben wir die Seite Bundes-Immissions-Schutz-Verordnung gewidmet.

Wir haben eine riesige Auswahl an Ersatzteilen, Kleinteilen und Verschleißteilen für alle aktuellen Kago Produkte. Sollten Sie auch einen etwas älteren Ofen oder Heizeinsatz besitzen, schauen wir gerne für Sie nach, ob wir etwas passendes für Sie haben. Das gehört zu unserem Service. Für eine genaue Bestimmung, welches Ersatzteil Sie benötigen ist eine ausführliche Beschreibung von Nöten. Diese sollten bitte folgende Punkte umfassen:

Auftragsnummer oder Rechnungsnummer (nach Möglichkeit)
Anschrift des damaligen Bestellers
Name des Ofens/Heizeinsatzes (am besten dem Typenschild oder dem Datenblatt entnehmen)
Beschreibung des benötigten Ersatz-/Bau- oder Verschleißteiles
Größe bzw. Maße des Ersatz-/Bau- oder Verschleißteiles (wichtig bei Rauchrohren, Kacheln, Natursteinen, etc.)

Rufen Sie direkt bei unserer kostenlosen Service-Nummer an: 0800/3444 800 (Mo-Fr 8-19 Uhr, Sa 9-12 Uhr)
Senden Sie Ihre Anfrage auf direktem Weg an unseren Ersatzteilservice

Für all unsere aktuellen Produkte bieten wir Ihnen hier bequem als Download alle wichtigen Unterlagen an.

Sie haben bereits einen Pelletofen oder eine Pellet-Heizung? Sie benötigen den passenden Brenstoff? Kago liefert Pellets »

Liebe Kunden, sollten Sie mit Ihrem Kago-Produkt Probleme haben, dann wird Ihnen hier geholfen.
Beachten Sie bitte folgende Hinweise - die Kago Wärmesysteme GmbH ist nicht die Rechtsnachfolgerin der Kago Kamine & Kachelofen GmbH:

Wenn Ihr Produkt nach dem 01.07.2010 gekauft wurde, dann richten Sie die Anfrage bitte direkt an uns.

Wenn Ihr Produkt zwischen dem 15.02.2010 und 30.06.2010 gekauft wurde, dann richten Sie Ihre Anfrage ebenfalls an uns. Wir kümmern uns dann um den Rest.
Wenn Ihr Produkt bereits vor dem 15.02.2010 gekauft wurde, dann können Sie auf Wunsch gerne ein Angebot von uns für die Behebung des Problems erhalten - auch wenn wir nicht die Rechtsnachfolge haben.
Für Feuerstätten, die vor der Neugründung von der damaligen Firma Kago Kamine Kachelofen GmbH & Deutsche Wärmesysteme KG verkauft wurden, können leider keine Emissionswerte bzw. Produktdatenblätter zur Verfügung gestellt werden. Wir bitten hier um Verständnis.

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